公关危机和危机公关有哪些区别
2019-03-18 17:29:27

  公关危机和危机公关有哪些区别?相信有很多朋友在听过公关危机与危机公关这个两个词语时,有相当一部分朋友认为二者是相同的,实则不然,公关危机与危机公关之间有着本质的区别,那么下面就由上海昕搜的工作人员为大家介绍一下。


公关危机和危机公关有哪些区别


  1、定义:

  公关危机又是指公共关系危机,是公共关系学中新产生的一个术语。主要是指组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。


  危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。


  2、现象不同

  公关危机一般是由管理不当、防范不力、交通原因等引起的重大伤亡事故,如果这些危机事件处理不当,将会对社会组织造成灾害性的后果。


  而危机公关是指信息时代,信息传播速度快,具备“出其不意,攻其不备”的特点,一旦爆发,会对企业或个人造成很严重的影响,常见的有万豪酒店企图分裂中国、星巴克“咖啡致癌”谣言刷屏、川航遭危机遇“英雄”救场等。

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