舆情监测解决方案包含哪些内容?
2019-04-08 17:00:22

  随着互联网的快速发展,我们的生活方式也随之改变了许多,有越来越多的信息我们在网上便可获取,方便快捷。不过,伴随着信息传播速度加快,对于企业而言也有不少的负面影响,需要实时监测网络信息,减少舆情对企业带来的影响。但是,在舆情监测时,每个行业适合的舆情监测系统不同,解决方案自然也就不同,那么会有人问舆情监测解决方案包含哪些内容?


舆情监测解决方案包含哪些内容?


  一、舆情监测背景和要求

  首先,要了解行业背景,在使用舆情监测系统时,一般需要监测哪些内容,监测效果需要达到什么要求,要求越具体越好。


  二、舆情监测中心搭建

  1、一般有信息管理小组、舆情监测系统、危机公关小组三个部分组成,信息管理小组主要负责对舆情信息的日常维护、统计、预警、报告编写等内容;舆情监测系统主要负责对信息的采集、分析、整理等;危机公关小组是在出现舆情危机后,负责回应、执行、沟通、协调、解决等。


  2、执行流程


舆情监测执行流程


  三、具体操作内容

  1、制定应急预案,主要是根据实际情况,预估会发生哪些舆情危机事件,根据各种情况,制定预案。


  2、根据网络舆情信息开展舆情监测工作,需要每天对重点信息进行排查、监测。


  3、按照舆情事件的紧急情况,制定工作计划。


  4、舆情报送,主要是根据监测到的信息,对其判断,情况严重的第一时间向上级报告。


  5、舆情处置,根据舆情发展情况,采取召开新闻发布会、通过权威主流媒体发布新闻;通过官方微博、微信发布调查结果;组织相关评员跟帖进行舆论引导。


  四、注意事项

  1、舆情监测解决方案在制作时,必须要符合实际,文中所引用的材料、数据必须是真实存在的。


  2、方案论点和证明材料需要相互呼应,不能相违背。


  3、撰写监测方案所使用的语音需要简洁、明了、恰当、准确、易懂。

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