2018微博舆情公关案例大盘点
2019-04-23 16:53:51

  微博作为一个自由社交自媒体平台,总账号量超过17万,其中也包含很多明星、企业、高管,可以说微博把不同领域的人用相同的信息圈在一起了,但是也加速的信息的传播速度。所以,在信息传递飞速的今天,微博是公关舆情,破解谣言、传递企业正面信息的好路径。


  但是真正能够作为在微博上一条舆情危机事件都没有的企业很少,所以为了能够尽可能规避危机,想要了解2018微博经典舆情公关案例,下面就由上海昕搜网络的工作人员为大家介绍一下。


2018微博舆情公关案例大盘点


  1、滴滴连续遭遇顺风车司机杀人事件

  滴滴事件是2018年持续发酵了很久的公关事件,而滴滴的危机公关解决办法并没有把滴滴从舆论中解救出来,因为该事件的根本问题出在“产品、服务及其载体”这个要素上,表现为商业模式的平台属性无法解决司机杀人这一个社会、人性与法律风险,加之现阶段商业环境下的部分公共基础服务尚不够完善,带来了与诸如互联网+领域等新兴商业模式在快速发展中无法避免地矛盾。


  相关的新兴企业既要承担补充、完善社会公共服务不足的任务,又背上了沉重的道德包袱和法规风险。因此,对此事件的危机处置,必须将解决合规,建立对于“司机杀人”这类问题的责任界定与边界准则,为以后同类问题提供评判依据,优化企业、乃至行业的有序健康发展的规则框架。并不是凭借滴滴一家企业就可以解决的。


  2、杜嘉班纳辱华事件

  说到杜嘉班纳辱华事件,对于此事件做出的回应是非常不明智的危机公关做法——账号被盗,以为是在玩QQ吗,账号被盗?当然这只是其中一部分,D&G的决策层骨子里根植的有蔑视中国消费者的念头,所以对不对员工言行展开管理,所以必将自食恶果。


  3、蓝色光标辞退门

  这个事件其实还有更多超越了危机公关的意义:伴随着舆情应对与危机处置,蓝色光标开展了一次重要的内部员工价值观沟通;事件对行业,甚至更大范围针对辞退员工进行了一次合规合法的警醒教育;而且客观上也促使更多人提高了劳动权益保护的意识。因为我们已经进入了一个任何组织与个人都无法置身危机公关之外,以危机公关“绝缘体”存在的时代。


  企业遇到舆情公关可以说是无法规避的事情,绝大数企业在遇到舆情公关事件后,首先想到 是如何去解决,但是真正能够解决事件的办法是学习蓝色光标,跳出事件看问题,从根本上解决问题。

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