舆情分析:上海特斯拉自燃保险拒赔?特斯拉官方如何应对?
2019-04-23 17:57:08

  在4月22日,全国各大主流媒体,都报道了一则有关特斯拉的新闻,在上海一小区的地下车库内的一辆特斯拉自燃了,还是城门失火殃及池鱼,大火还搏击了周边的停泊车辆,可谓是损失惨重啊。


  在当时,发生了起火这个突发情况,住在小区内的居民被紧急疏散,热心群众拨打了119电话用户,消防员很快就赶来了,因为地下车库有着非常浓郁的刺鼻气味,消防员一度无法无法进入车库,只能通过朝车库内灌水来进行灭火,在火灾扑灭以后,车库的气味还是很大。


  对于此次事件,车主在事后接受询问,上周刚刚乘过这辆车,现在想起来有点怕怕的,对于此次事件报销公司回应说是不予赔偿的。原来汽车自燃想要赔偿,是需要再购买“汽车自燃险”的,这个报销是作为主险外(交强险)的一个附加险,需要单独投保的。车主们都觉得这个非常不划算啊,因为即使发生了汽车自燃后理赔,保险公司也不是全赔,该附加险种的绝对免赔率为20%,到时候赔不赔,又是一个麻烦。




舆情分析:上海特斯拉自燃保险拒赔?特斯拉官方如何应对?





  在这个特斯拉自燃事件发生不久,特斯拉官方微博就发布声明,表示已派团队赶往现场,正积极联络相关部门并配合核实情况,并且目前已知的,没有人员伤亡。来安抚公众的情绪,特斯拉的舆情处理还是非常及时的。舆情处理,就是要第一时间去处置,不能够拖拖拉拉的,要清清楚楚地表明立场。

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