「危机公关公司」创业公司如何进行危机公关?
2019-04-25 18:09:15


  创业公司如何进行危机公关?现在,很多的创业公司各方面都可能不足,但是该花的钱可一分也不能省。我们企业对于危机公关可是要有清晰的认识,毕竟前不久就发生了“舆情分析:上海特斯拉自燃保险拒赔?特斯拉官方如何应对?”、“小红书危机公关:种草推荐出现了烟草软文”、“舆情分析:深挖泸沽湖大巴坠河事件”这些大公司案例做的好的地方,我们要学习。



「危机公关公司」创业公司如何进行危机公关? 


  1、建立或租赁一个舆情监测系统,即可数据分析,也可舆情预警。


  舆情监测系统很有用啊,要知道网络舆情监测系统,平时可以了解我们自己公司产品、服务、品牌、形象等大数据,还可以监测竞争对手的数据,知己知彼,那么我们也心里有个数了。我们有什么不足之处,那就改进,如果经常有用户抱怨什么问题,那么我们真的是有这个问题,应尽快优化,一切都应该以用户体验为中心,这样我们的产品、或服务,有什么理由不火吗?


  如果有什么舆情事件发生,因为我们的网民舆情监测系统是实时地全天候监测的,没有理由会放过这一舆情信息的,所以我们的系统会马上预警,通知我们快快处理的。越早处理,舆情事件就越容易处置。


  2、舆情分析,公司发展或舆情应对的决策基础。

  现在我们企业对于监测的网络舆论,我们要进行舆情分析,因为舆情分析可以帮助我们对于这些内容有个清楚的认识,对于其中的相同点、重要关键点可以有个提炼,危机公关不是说做就能做的,没有调查分析,我们的危机应对方案也可能不适合、不完善。


  3、CEO亲自上场,为公司发布的声明站场发声。

  一个创业公司要说谁对公众的影响力、公信力最高,那只能是CEO了。即使是一个小小的创业公司,如果发生了危机公关事件,那么如果此时CEO默不作声,只有公司自己发布了声明,公众、媒体可能会有所不安、不信任,会引发更大的危机。


  4、一切以事实和数据为根据,然后发声、决策。

  无论什么时候,我们先要排查一些自身问题,此次舆情的责任是否在我方,网络舆情是否有虚构不实的方面,我们要知道如果确实有错误,那么我们得小心谨慎。如果我们没有过错,那我们可以理直气壮地去讨要公道。


  ①与新闻媒体交涉。

  我们要充分活用客观存在的事实,与新闻、媒体有理有据地交涉,要求撤下不实消息,并且承认之前的是错误信息,应该再安排专题专访,将事实公之于众。


  ②态度强硬的,律师函警告。

  我们企业对于一些媒体、网站慢慢是虚构的事实,却不愿意撤下并道歉,我们多次交涉无果,那么也没有什么好说的,我们直接法院起诉他们吧,有的时候,律师函警告好说很有作用的。


  ③不愿意删除的,报道事实没有问题的,我们可以要求再采访报道一篇,将事情阐述清楚。


  我们创业公司的本钱一共就这么多,可禁不住我们的败家,所以可能一场危机公关的成败,就会影响我们企业的衰败,毕竟如果负面缠身的创业公司,还能剩下什么?我们的发展前景,也会更加渺茫的。所以危机公关的好坏,会影响着我们企业的生存与发展的。


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