危机公关有怎样的层次感?
2019-06-05 18:01:47

  我们在处置负面舆情事件的时候,我们一般就是快速反应、及时处理,然后统一口径、态度诚恳、实事求是,最好对于公众是给服务、给态度、给解决方案。对于这些都是危机处理的基础,我们要知道。今天,我们讲述的是危机公关有怎样的层次感?


危机公关有怎样的层次感?

  1、发现及处理舆情。

  在负面舆情事件刚刚发生的时候,我们要“快准狠”,对于负面舆情的小火苗要掐灭,我们对于负面舆情事件的处理上,我们要知道宜疏不宜堵。虽然像删帖、封号,对于一些棘手的负面舆情信息来说是很有效,但毕竟不是主流方法,我们要给予公众一个好态度、好方案,使公众能够理解、谅解我们,这才是重点。


  2、锁定及化解舆情。

  对于一些相当棘手的负面信息,我们可以适当地采取“堵”的方式,用技术手段,将负面信息从网络上删除痕迹,当然,在这个同时,我们不要忘记引导公众的舆论,控制舆情事件的走向。


  3、舆情预警及危机公关管理。

  我们要知道负面舆情事件,往往在发生的一开始,是非常容易解决的,而且防范于未然也是很重要的,所以我们平时就进行舆情监测、预警,那么我们这样子的做法,能够比舆情事件发生以后再想起解决它,要省时省力得多。


 4、风险驾驭。

  我们要懂得驾驭风险,我们要知道,风险不仅仅有坏的一面,如果我们负面舆情事件处置得当,那么我们很有可能化“危机”为“机遇”,我们要看到风险背后的机遇哦。


  5、充战略管理到风险管理的层次。

  我们企业如果能够将应对发现的能力熟练运用,并能够经得起考验,那么这将成为我们企业的一个竞争优势,我们的竞争对手做不到的事情,我们能够做到,我们企业可以被他们更加生存地久远。在一次次,风险机遇中,我们也可以乘风破浪,生存发展壮大,将竞争对手远远地甩在后面。


  企业在处理危机公关事件似乎,我们要充分想到危机事件如果没有处置好,壶给我们企业带来多大的恶劣影响,我们企业的负面信息会在社会或市场上会有多大的曝光,还有我们危机处置过程中会接触到的媒体“媒体对于危机公关是什么样的存在?”这些我们都要有个清楚的认识。

上一篇:网上比较好的舆情监测软件有哪些?

下一篇:媒体对于危机公关是什么样的存在?

点击立即联系
咨询业务经理
咨询业务经理

地址:上海市浦东新区张衡路180号第一上海中心2号楼3层

电话:400-021-0821(点击拨打)

QQ咨询:2496698315

©2018 昕搜营销 沪ICP备14042543号-2 版权所有
返回PC端