危机公关和危机管理是什么关系?
2019-06-19 18:01:31

  危机公关和危机管理,他们是2个不同的概念,从字面上看,我们就可以看出他们的侧重点不同。危机公关的重点是公关,危机管理则是企业未来应对危机所做一系列规划决策、员工培训等工作,其中就包括了危机处理,也就是危机公关。本文,等会就为大家讲述危机公关和危机管理是什么关系?


危机公关和危机管理是什么关系?


       危机公关和危机管理有着共同点:

  1、意外性。

      危机爆发时,对于我们当事者来说是发生了意料之外的事情,我们对于这种突发的意外事件,非常考验我们公司的危机公关应对水平的。对于危机事件,没人知道它是什么时候出现,在哪里发生,有多大规模,这些我们都不可预知。


  2、聚焦性。

  现在是互联网信息时代,我们全中国的网民数量是相当的多,我们要知道有很多公众都喜欢看热点新闻,对于我们的负面舆情事件,往往也是带有聚焦性的效果,对于读者来说是非常吸引眼球的,在人们自发的传播扩散、评论点赞以后,我们的负面舆情信息传播、发展进展是相当的迅速。


       3、破坏性

       由于危机往往以“惊喜”为特征,什么样的危机 ,不管它的大小、规模如何,只要发生,那么都不可避免地会给我们企业带来不同程度的损害。此外,往往我们发现舆情事件的时候已经危机发生了很久了,我们的危机处置往往已经应对不及时了,我们的决策反应事件相当有限,这个时候,如果我们的危机处置方案,决策或执行失误,它往往会雪上加霜,造成二次伤害。


  现在,大家对于危机公关和危机管理,有个清楚的认识了吧。总之,我们对于危机不要恐惧,危机不仅仅是一场灾难,应对得当,我们也可化灾为福的。危机公关是危机发生以后的公关活动。危机管理,则是我们企业长期发展的一项重要的规划。我们企业要想更大的发展,对于危机管理,可是要重视哦。我们如果知道危机公关有怎样的层次感?如果我们能够实践操作负面舆情处置、危机公关管理,那么我们也可以在实际体验里得到他们到底哪里不同。

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