「危机公关」每一个领导人都要为危机作好准备
2019-07-03 17:58:20

  「危机公关」每一个领导人都要为危机作好准备。如果你准备好从一个好的经理变成一个伟大的领导者,请和我一起参加即将到来的从个人或经理到卓越的领导者学习经历。危机公关,是我们每一个杰出的领导者所必须具备的能力。


「危机公关」每一个领导人都要为危机作好准备

  1、了解你的价值观、

  1982年的强生泰诺事件,可是人尽皆知,我们感兴趣的可以看看这篇“「危机公关」强生泰诺事件经典案例分析”。当时强生公司的高管们表示,他们的核心价值观 - 在他们的决策质量和速度方面发挥了重要作用。他们在其中的确定性这表明,拥有明确的价值陈述或价值观不仅仅是“很高兴”,而且可以成为危机的关键准备。当你知道自己的立场和自己的立场时,决策(在危机期间有许多决策)更容易制定,并且可以更有信心地做出决定。


  2、谈论那些价值观

  为自己拥有明确的价值观是有价值的,但为团队创造共同的价值观将导致更快更明确的决策,并在整个集团中达成更大的一致性。投入所需的时间来谈论你的价值观,他们的意思,以及小组将如何生活。这种时间和精力的投入将在任何不利情况下带来回报。


  3、建立团队承诺

  在危机期间,相互承诺的团队和团队的工作更具支持性。当人们感觉到所有权,在团队/组织的工作中看到目的和意义时,他们会在时间变得艰难时自然地联合起来并团结起来。建立团队承诺将在很多方面为您提供帮助,包括为危机做准备。


  4、识别明确的危机角色

  在危机的混乱中,存在的清晰度越高越好。确保人们清楚自己的角色和责任 - 无论是一般还是与潜在的紧急情况有关。这将使人们更有信心,并将减少可能带来不确定或不明确角色的冲突。


  5、计划突发事件

  虽然那些可能无法预见任何潜在的危机,但可能有一些你可以预料到的。对于那些人,制定应急计划。与您的团队合作,讨论角色和期望,制定程序和政策,并帮助了解大局通过采取这些步骤,您可以在现状时降低压力,并在主要问题爆发后提高执行速度。


  我们平时就要思考哪些方面对你来说可能是个弱点,我们要知道如果发生危机事件,该怎么办,我们企业该有什么样的办法,然后在危机到来之前采取行动。

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