「危机公关」制定危机管理计划步骤有哪些?
2019-07-10 17:59:54

  「危机公关」制定危机管理计划步骤有哪些?谈到危机管理计划,相信大家都有所耳闻,但是不幸的是大多数企业都没有计划。或者,没有最新,全面或灵活的计划。这对于我们面对危机公关事件是非常不利的。

「危机公关」制定危机管理计划步骤有哪些?



  通过危机管理计划,我们可以


  1、预测潜在和最可能/可能的危机

  2、提前计划如何处理它们

  3、记录您的顺序,逐步行动计划,包括制定时间表

  4、与团队中所有合适的玩家分享您的书面计划


  危机可以是威胁您的财务业绩,品牌和声誉以及您与员工,客户和供应商的关系的任何事件或一系列事件。最重要的是,确保您制定了一项计划,以应对对公众产生负面影响的危机。


  制定计划的第一步是收集您的团队并确定您可能出现的危机情况。在制定行动计划时,请务必考虑:


  1、谁将加入您的危机管理团队?

  2、谁会做什么?

  3、他们什么时候做?

  4、您是否拥有包含当前手机号码的主叫树?

  5、您将如何将您的网站,社交媒体,Twitter和客户服务电话线整合到您的计划中?

  6、如何(和谁)与媒体,您的客户,员工,志愿者,捐赠者和赞助商进行沟通?而且,多久一次?


  我们要时刻方思我们企业的危机公关制度做的怎么样?我们要想到我们企业的危机管理计划到位了吗?对于危机公关,我们得知道危机公关和危机管理是什么关系?,我们企业能做的没有最好,只有更好。

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