富士康危机公关与声誉风险如何管理?
2019-08-29 18:01:41

  富士康危机公关与声誉风险如何管理?沟通在危机中很重要,但说错了,它很快就会适得其反。富士康是戴尔,苹果和其他几家高端电子公司的台湾设备制造商,在中国南方工厂第九名工人自杀后,一直面临批评和抗议。该公司在危机管理方面的努力失败,主要选择躲避批评者而不是参与和回应,并发布弊大于利的罐头陈述。


富士康危机公关与声誉风险如何管理?


  就富士康而言,危机沟通失败了。在一个备受批评的后卫行动中,富士康很快就试图以积极的态度描绘自己,并指出申请人在宣布职位空缺时不堪重负。富士康董事长郭台铭说:“我们肯定不会经营血汗工厂。”

  组织在危机沟通中犯下的一个常见错误就是使用他们寻求避免的标签来保护自己。当然,在主席的回复中,首先要寻求一个好标题的记者会看到“血汗工厂”这个词,他们会在寻求增加读者人数时兴高采烈地引用。不要给自己留下负面的含义,避免这些麻烦的条款,你可以避开富士康陷入的陷阱。

  玩鸵鸟不是声誉管理策略

  在全国范围的头条新闻中看到同龄人的错误,很多人都害怕参与公共互联网的使用。问题是,完全避免这种情况只是另一种为自己创造问题的方法。

  啊,我们现在可以听到你了......?“但如果我不创建社交媒体资料或以我的名义发布任何内容,那我怎么会遇到麻烦?”

  真的很简单。如果您没有主动保护您的在线状态-创建个人资料,发布有关您自己的信息,并且通常使您发布的信息易于查找-其他人将为您完成此操作。这个范围从自动,即。搜索机器人用你的名字提取任何东西(旧的逮捕或被解雇的指控是我们看到的最常见的一些),恶意的,就像有人故意创建虚假的社交媒体帐户来发布贬义信息,以及介于两者之间的一切。

  当然,我们也得了解企业如何应对社交网站的负面评论 ?虽然我们提醒您花时间和请,但请理解您在那里发布的所有内容也可能是永久性的,拥有您拥有的完整在线形象是当今危机管理的绝对必要条件。

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