今天，他们正在回应媒体电话，并在社交媒体上发布有关在芝加哥中途机场的跑道上打滑并进入泥浆的航班。事件中没有人受伤，但它已经成为网站和电视上的头条新闻。
“有媒体论坛报”刊登了一段坐在跑道尽头的飞机视频，它的鼻子指向街对面的一座白色城堡车道。
几乎在紧接今天的报告之后，西南航空公司发表了一份声明，确认该飞机从跑道末端滑落，没有乘客受伤。该航空公司指出，当飞机着陆时，该地区有大雨的报告。
西南航空公司关于此事件的声明在发布后不久就在其Facebook页面上发布，并且它吸引了大量128个“喜欢”和170条评论。大多数支持航空公司并将责任归咎于中途岛和天气。
我们要知道舆情监测的重要性，知道「舆情监测」企业如何做好声誉管理? 西南航空公司不仅解决了微信微博上的情况，还讨论了新浪微博、贴吧论坛、微信、网络社交平台及其公司博客。事实证明，简单，诚实的沟通得到了回报，因为西南航空的方法导致危机迅速从一天的故事转变为一夜之间的非事件。
