从国王和大象童话故事看危机管理重要性。这是个寓言故事,艰难时期的危机管理:国王与大象的教训。曾几何时,有一个非常幸福的王国与一个深受爱戴的国王。
一切都很好,人们有钱,梦想,他们的国王大胆,年轻,公平。但时间过去了,事情发生了变化:人们不再有钱,工作变得稀缺,人们开始担心他们的梦想,不再幸福。与此同时,国王变老了,但仍然做着国王通常喜欢做的事情,比如在富裕,美丽的人的陪伴下狩猎和闲逛。
不幸的是,在非洲狩猎大象(Simba,King Lion的异国情调)时发生了意想不到的事情:他错过了他的射门,并且发生了意外。他打破了他的臀部,人们的梦想-以及他大胆,年轻和公平的形象。
虽然这一切似乎都是一个不寻常的童话故事的悲惨结局,但事实上,这是真实的。来自西班牙的胡安·卡洛斯一世国王在博茨瓦纳狩猎大象时遭遇意外事故,最近接受了大量的国际新闻报道,并在我们生活的艰难时期留下了一些关于危机管理的课程。主要的一个,我想,这是我第一次从理查德·埃德尔曼那里听到的“控制与可信度之间的辩证关系”。
机构正在努力管理这种辩证法。他们如何保密秘密,同时以连贯的方式管理公众形象,使形象符合利益相关者的期望?我们要熟练掌握「危机公关」制定危机管理计划步骤有哪些?我们生活的危机时代要求公司更加敏感,以便在公共领域保持平稳,这显然是在这个例子中被遗漏的。