「企业公关处理案例分析」苹果公司Siri舆情事件
2019-09-23 18:02:05

  「企业公关处理案例分析」苹果公司Siri舆情事件。您的Siri历史如何评价您?如果我们告诉您,您的大量员工正在随身携带的电话已经传送了列出他们过去几个月来过的每个新地点的数据,您会感觉如何?哦,它还会复制他们的联系人列表中的每个条目以及他们尝试的每个Web搜索。违反保密规定,有人吗?这些正是组织现在必须考虑的恐惧类型,因为有关苹果Siri语音助手软件功能的信息浮出水面。以下是更多详细信息,摘自Wired的Robert McMillan的CNN文章:


「企业公关处理案例分析」苹果公司Siri舆情事件


  IBM CIO Jeanette Horan本周告诉《麻省理工科技评论》,她的公司彻底禁止了Siri,因为根据该杂志,“该公司担心语音查询可能存储在某个地方“。

  事实证明,霍兰值得担心。实际上,苹果公司的《iPhone软件许可协议》对此进行了明确说明:“当您使用Siri或听写功能时,您所说的内容将被记录并发送给苹果公司,以便将您所说的内容转换为文本。”Siri会收集大量其他信息-地址簿中的人员姓名和其他未指定的用户数据,所有这些信息都可以帮助Siri更好地工作。

  苹果将所有这些东西存储多长时间,谁来看看?好吧,公司实际上没有说。再次,根据用户协议:“通过使用Siri或Dictation,您同意并同意Apple及其子公司和代理商的传输,收集,维护,处理和使用此信息(包括您的语音输入和用户数据),提供并改进Siri,听写和其他Apple产品和服务。”

  我们在思考苹果的危机公关案例的时候,要联想到经典危机公关案例:索尼PlayStation舆情处理。苹果公司的品牌忠诚度如此之高,以至于其粉丝将iPhone抛在一边的可能性几乎为零。但是,苹果公司可能会明智地开发一种方法,以至少在企业网络上禁用Siri查询的存储,然后再公开私人信息的威胁,将企业购买者推向竞争产品。至少暂时无法满足企业和员工的需求,允许个人保留选择的电话,同时限制对漏洞的访问。

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