丰田公司危机管理存在的问题及对策
2019-09-24 18:01:27

 丰田公司危机管理存在的问题及对策。丰田就是无法摆脱召回的麻烦。第一次失控的加速问题迫使丰田开始召回各种车型大约三年后,该公司正在召回两种不同版本的RX SUV,因为它们的脚垫会压低油门踏板,从而使汽车失去控制。在召回其他型号可能会引发火灾的几周后。

丰田公司危机管理存在的问题及对策


  显然,这不仅对丰田车手及其家人,而且对周围的所有人都是巨大的风险。加剧危机的是,丰田汽车再次面临美国国家公路交通安全管理局(National Highway Traffic Safety Administration)的调查,以了解是否是否及时向当局通报潜在的安全问题。汤姆·克里什纳(Tom Krishner)在《赫芬顿邮报》上发表的文章中提供了更多有关这种情况的信息:如果NHTSA决定展开调查,那将不是丰田汽车与该机构之间的第一次dust积

  。在2010年和2011年,丰田因未能及时提醒监管机构安全问题,向政府支付了创纪录的4,880万美元罚款。

  丰田发言人布莱恩·里昂斯(Brian Lyons)表示,该公司正在与NHTSA合作,并在调查人员要求后及时提供信息。

  NHTSA表示,雷克萨斯SUV的车主应该拿出驾驶员的侧脚垫,并尽快对其车辆进行维修。

  丰田说,他们将在8月初通过邮件通知他们该问题,而经销商将免费修复该问题。

  让我们看看……您正在试图说服NHTSA和公众最大的担忧是安全性……但是您将允许那些失控的汽车候选人的车主再开车整整一个月(Tom的HuffPost文章于6/29发表)在他们收到任何类型的通知之前。

  我们要知道「舆情公关」你怎样维护声誉?重建名声不佳的话题与谈论丰田的话题无关,您必须步行(开车吗?)。竭尽全力确保人们尽可能安全,并且会表现出来。将这场危机拖延更长的时间,该品牌可能跌得太远,无法恢复。如果名称“Toyota”与“recall”一词有着千丝万缕的联系,那就结束了。

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