「危机公关经典案例」GoDaddy舆情监测处理
2019-09-27 10:29:42

  「危机公关经典案例」GoDaddy舆情监测处理。GoDaddy进行在线声誉管理。在客户于本月初失去服务约六个小时后,GoDaddy首席执行官Scott Wagner发送了以下道歉电子邮件,这是我们最近与您共享的第二个质量很高的在线声誉管理。他的通俗易懂的语言,加上对GoDaddy网络托管服务的超过整整一个月的功劳,远远超出了利益相关者的期望,并阻止了客户对他们的不满。尽管从GoDaddy这样的创新公司获得的收入并不完全令人惊讶,但事实是,拒绝采取必要步骤来保护其最宝贵资产即声誉的公司每年损失数百万美元的收入。


「危机公关经典案例」GoDaddy舆情监测处理



  对于9月10日发生的间歇性服务中断,我们深表歉意,这可能影响到您的网站,电子邮件和其他Go Daddy服务。

  我们让您失望,我们知道。我们非常认真地承担我们的责任以及您对我们的信任。我对那些感到不便的人表示抱歉。

  服务中断是由于一系列内部网络事件损坏了路由器数据表。一旦发现问题,我们将采取纠正措施为我们的客户和GoDaddy.com恢复服务。我们已采取了一系列立即措施来解决该问题。

  任何时候,任何敏感的客户信息(包括信用卡数据,密码或名称和地址)都不会受到破坏。

  纵观我们的历史,我们在DNS基础结构中提供了99.999%的正常运行时间。这是我们期望自己表现的水平。周一,我们达不到这些期望。我们从这次活动中学到了经验,并将用它来改善我们的服务。

  由于此中断,您将获得任何新产品或续订30%的折扣。*此优惠将在接下来的7天内为您提供。只需将源代码Apology4a放入购物车中,或在致电480-505-8877时提及该代码。

  为您服务是一种荣幸。与往常一样,出于任何原因,请随时致电我们24/7,电话为480-505-8877。

  Scott Wagner

  首席执行官

  GoDaddy.com

  我们要熟悉危机公关是什么意思危机(商业和个人)最常见的原因之一是做出糟糕的选择,这个问题通常可以通过培训和沟通来纠正。但有时,基本条件使标准危机管理几乎不可能。在大企业和名人的世界中经常出现的一个问题是成瘾,这种疾病很快导致非理性行为和反复的公共垮台。

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