「危机公关工具」新媒体时代下如何应用好博客微博微信?
2019-09-30 16:19:41

「危机公关工具」新媒体时代下如何应用好博客微博微信?我们公司的博客、微信公众号、微博账号是其最有价值的资产之一,作为营销,客户服务的工具,以及我们对此最感兴趣的危机管理工具。通过一些预见,您的博客可以成为危机时期信息发布的焦点,将您想要的故事传达给媒体,并让员工和利益相关者全天候通知,即使没有人在办公室。

「危机公关工具」新媒体时代下如何应用好博客微博微信?


  我们此次整理提供了一个很好的列表,列出了在危机期间充分利用您的博客的方法,这里有几个我的最爱:

  更新

  通过您的博客进行快速,及时的更新对于让员工,客户,监管机构,消防和安全官员,媒体和公众了解最新动态非常宝贵。请记住,您的更新可以非常简短和实际。重要的是要表明即使你还没有解决危机,你也在努力解决它。

  英国石油公司试图利用一个博客进行墨西哥湾漏油事件的清理更新,但它收到了尖锐的批评,因为它试图以不切实际的方式描绘复苏。此后,英国石油公司关闭了这个博客并删除了这些帖子,展示了您必须取得成功的透明度和客观性。

  媒体关系

  在危机的高潮中,可能很难到达媒体机构。您的博客可以提供重要的媒体信息,以及新闻稿,情况说明书,常见问题解答,照片,视频以及记者可能无法联系到发言人时可能需要的其他内容的链接。请务必提供您的博客地址和24小时电话联系。

  像行业知名的博客账号有一个简单的新闻页面,效果很好。

  我们平时可以看看实际案例参考一下的,比如危机公关公司案例:雪佛龙公关处理博客是非常灵活的通信平台,特别是自社交媒体普及以来,非常容易推广。对于低成本广告系列,只需创建社交媒体帐户并回复或链接到博客帖子,同时回复任何利益相关方的问题或评论。定期执行此操作,您将有必要在需要时建立危机管理工作的基础。

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