「危机公关处理流程」社交媒体营销常见雷区
2019-10-11 17:53:26

  「危机公关处理流程」社交媒体营销常见雷区。无论我们是否喜欢,现代世界都在越来越多地上网。社交媒体已成为人们寻找新闻,八卦和建议时的主要来源。许多企业很快就利用了这一点,跳入新浪、微博、微信而对自己的工作一无所知。事实是,尽管社交媒体可以对企业产生积极影响,但它同样可以是负面影响。


「危机公关处理流程」社交媒体营销常见雷区

  拼写和语法错误

  一个明显的。“人们买人”是一种古老的商业真理。如果您的下一个潜在客户仍然看到您犯了同样的草率错误,那么他们可能会决定这代表您的业务方法,并决定转而去其他地方。

  当然,我们都是人,错误的确会发生。真正的问题是,当它们持续发生时,这可以解释为不专业。如果您对语法或拼写有疑问,请使用在线拼写资源,例如Grammarly。

  人们喜欢与专业人士做生意。例如,如果您是窗户清洁剂,那么它可能不是那么重要,因为他们购买的是您清洁窗户的能力,而不是书面口才。但是,如果您是律师,财务顾问或私人家庭教师,则必须正确解决这些问题,因为您的客户会在意。您是否会将孩子的教育委托给一个不知道“在”和“在哪里”之间的区别的人?

  就像我们说的那样,会发生错误,但是花一些时间在发送帖子之前仔细阅读可能是个好主意。另一种选择是聘请专业人员-让您专注于销售服务。

  您必须始终牢记社交媒体是一种可以帮助您与客户建立关系的机制。因此,必须小心谨慎。正如一个人滥用“关系”会使友谊变得紧张一样,如果您的追随者觉得这对他们没有价值,他们也会“不追随”。在社交媒体上忽略或阻止业务很容易。重要的是要记住,最终,在尝试促进业务发展的同时,还试图与受众建立联系,这对他们来说是一种积极的体验。

  有人喜欢听痛苦的人吗?负面评论有时很有趣。如果是建设性的,它们可以是积极的。但是,他们不喜欢不断接受。要再次使用友谊的比喻,朋友会听取您的问题一段时间,但这是有限制的。我们都有一些朋友,我们一直在逐渐远离他们,因为他们无情地消极。在社交媒体上,离开很容易。只需单击一个按钮,就不必担心会撞到被禁止进入酒吧的人。

  社交媒体不是表达您个人意见的地方。避开政治,观点

  竞争对手,负面或有争议的内容。在英国脱欧,特朗普等时代,这可能很难。请记住,您的客户可能不同意。您是否因为对英国退欧的坚定看法而失去生意?

  我们在社交媒体上看到的一个严重错误是一家公司对竞争对手的口碑不好。看起来很浅。看起来很卑鄙。如果您与他们发生争执,那就永远不会结束。无论您对竞争有何感觉,都应远离社交媒体。在潜在客户看来,您无法摆脱在线争吵的局面。

  最后,与政治一样,避免有争议的内容。您可能会认为某些事情显然是无害的,但我们将保证其他人会觉得它令人反感。在最坏的情况下,您甚至可能会发现自己处于广告系列结尾。

  我们平时注意一下日常发生一些公关案例,学习一下,比如「危机公关案例」美国海军陆战队危机管理美国堪萨斯州州长社交媒体危机如何管理?我们的建议是,避免使用所有强烈的政治观点以及有争议的主题,图像和视频。这只会使您的生活更轻松。

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