危机公关人员如何整合数据?做好网络营销?
2019-11-19 16:44:03

 危机公关人员如何整合数据?做好网络营销?当今的营销专业人员是任何组织中数据驱动力最强的专业人员之一。从转化线索到完善社交媒体策略,您与之合作的营销人员都被他们从数据中获得的见识所吸引。但是数据的吸引力通常是因为它与有形的东西相关联-线索,销售,命中数等。当您尝试测量无形的东西时会发生什么?


危机公关人员如何整合数据?做好网络营销?


  公共关系专业人员(包括我本人)通常使用的数据少于其他营销职能部门的数据。公关经常将数据视为事后的想法,因为它很难衡量。很难确定文章或新闻周期如何直接影响某人购买产品的决定或他们对公司的看法。

  数据不仅用于覆盖范围跟踪。

  作为危机公关专业人员,我们感觉唯一的真实数据是点击数或覆盖率。尽管这确实很重要,但您不仅要看后视镜。您可以使用数据来预测新闻周期和兴趣,找出在不同地方最擅长的报道类型,查看哪些新闻报道最能覆盖您,以及需要在哪些地方进行投资以建立关系。

  它归结为重新定义您的目标。真的只是您要测量的覆盖量,还是您要了解景观以便在其中表现更好?这使我讲到下一个要点。

  询问(更多)数据问题。

  我学会爱上的一件事就是玩我的数据。是的,这在一定程度上要归功于我的工作,但我真正相信能够询问您的数据并进行处理的能力很重要。例如,如果我取消了新闻周期,那么在顶级出版物上我们真的会做得很好吗?还是我们所有的负面情绪都来自一个来源?我经常发现自己在思考团队和高管要提出的问题。当然,我们都想知道您获得了多少保障,但是您还能衡量什么呢?考虑可以发现的其他见解,这些见解对业务和整体危机公关战略都有帮助。

  例如,我想看的一件事是点击的质量。有时很难真正确定范围,但我们的团队要做的是将数据点相互关联。例如,也许销量下降了,但这是因为我们的最高比例上升了。也许随着我们越来越多的意识,我们看到入站请求的数量增加了。该指标成为衡量覆盖面和信息传递的切实方法。

  整合您的数据。

  因此,现在是时候将我们的数据折叠成市场营销其他同事一直在使用的所有数据了。如前所述,公关似乎是真正拥抱数据革命的最后一项营销功能。诚然,归因在危机公关中很难而且风险很大。我之所以说是冒险的,是因为始终存在更多数据意外地反驳许多文章的价值的风险。但是,如果我们可以根据其他职能部门收集的数据指出趋势,那么我们也许可以更好地了解我们的努力。

  我们要清楚认识到社交媒体时代如何做危机公关?需要注意什么?作为危机公关专业人员,我们应该使用数据来了解更多信息,而不仅仅是获得点击数。当我们对数据进行切片和切块并提出更多问题时,我们减少了归因错误的风险,并且有机会展望我们的努力,而不是落后。

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