上海昕搜:网络危机公关的发展原则
2018-11-19 17:03:22

  随着信息时代的到来,很多东西都随着网络的发展,开始有着全新的表达方式,一种全新的公关方式,网络公关也随之发展起来。新事物的发展必然有着其发展的原则,那么网络公关发展有着什么样的原则呢?


上海昕搜:网络危机公关的发展原则

 

  第一:态度比事实更加重要。在网络信息的传播过程中,哪些参与传播的网民容易受到信息传播者的情绪鼓动,往往来说,他们更注重的不是事情的真相,而是事件带给他们的情绪感受。这个时候,如果公关处理者以一种消极的,对立的,高高在上的态度来处理事件,势必会恶化网民情绪,造成更加不好的后果。这也就是说,在处理事件时,就算真相已经难以挽回,但是态度往往能起着令人欣喜的作用。因此,在处理公关事件时,一定要秉持着友好,积极的态度。


  第二:转移话题比应付好。事件一旦发生,就会有无数网民和媒体通过事件来进行围堵,无论怎么做,事件带来的负面影响都是无法一时消除的,这时通过制造其他动作来吸引群众的目光,从而降低人们对这件事的关注度无疑是明智的选择。其他话题引起热度之后,就给了公关的时间,这时公关的南墩就大大地降低了。


  第三:覆盖比删除更重要。网络发布言论成本低廉,又具有传播速度快,传播范围广的特点,因此公关人员首先需要明白的就是删除是低效而且费力的一种手段,删除的速度远远不可能赶得上发布和传播的速度。这个时候在网上通过搜索引擎搜索出网民关于事件关注的关键词是什么,然后再根据这些关键词编写大量的正面言论,再进行广泛发布传播,让这些内容覆盖网络空间,就达到了公关的基本目的。


  以上就是网络公关的三个核心原则,除此之外还有尊重网民,双向沟通,真诚沟通,速度第一等原则。想要做到成功的网络公关,这些公关原则的重要性自然是不言而喻的,只有以核心原则为依据,再根据具体发生的事件的现实状况实事求是的进行分析,才有可能在这个信息随时可能爆炸的互联网时代做好公关工作,不过随时互联网的发展,公关工作借助网络也能够很大地提高效率。与时俱进,借助时代优势,对症下药,是做好网络公关的关键所在。


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