如何快速有效的进行负面处理
2018-12-13 17:24:43
着互联网的快速发展,在为人们的生产生活带来极大便利的同时也滋生了一些比较严重的问题,比如网络侵权频发与维权艰难。平时,我们习惯于从百度搜索、360搜索、搜狗搜索等搜索引擎平台搜索自己所需要的信息资料,很多人目前已经很习惯了这种信息获取方式,但是往往我们在搜索一家公司名称或者某个品牌时,常常会在搜索结果页面看到“黑幕”“曝光”这样吸引人的爆料信息,使人们忍不住好奇心的诱惑去点击阅读。那么,当自己企业或品牌出现的这样的搜索负面时,应该如何有效进行负面处理,减轻危害呢?

  如何快速有效的进行负面处理


首先,当发现公司负面的时候不要慌张,要沉着应对,组建专门负责小组,迅速拟定出处理计划。这里需要注意的一点是,小组组长一定得是能够下决定、承担责任的人,如果不能拍板决策会麻烦很多。另外,公司负面信息的监控最好也能够日常化,不能负面爆发了公司才察觉到。下面说说处理方法,一共有三条。



  第一条,可以跟发文的网站联系,进行沟通协商,不过这种方式一般作用不大。如果对方是小站、黑站,态度不好惹怒对方之后可能引发连锁反应,导致更多的小站黑站大批量发你的负面,如果要钱给钱,又会让对方以为钓到大鱼从而贪得无厌。如果对方是正规网站、甚至是新闻网站,那么希望也不大,因为在你不能证明文章内容虚假的前提下,他们完全可以拿采访报道的权利来回复你。采用这种方式处理的话,最好由公关公司协助,这样或者效果更好一些。我公司上海昕搜公关做这方面也是挺有经验的,能够大大提高成功的概率。



  第二条,采用顶贴的方式。当你在百度上搜索一个关键词时,搜索结果的第一页共有10条信息,而这10条信息的的点击率就占了90%以上,前3条更是占了60%-70%,很少会有人翻到几页之后去查询。那么,基于这种情况下,如果对搜索结果进行优化,使得第一页,甚至前三页出现的都是你的正面信息,负面内容被压制到后面,这样的话也一样能达到效果。而顶贴就是这其中比较有效的一种办法,通过大量的发布公司正面新闻信息,把负面内容顶掉。不过需要注意的是,由于搜索结果是按权重排名,所以文章内容的撰写、发布平台的选择等最好由专门的公关公司协助,不然你可能会发现有几个负面你是怎么顶都是顶不掉的。



  第三条,采用技术屏蔽的方式。通过一定的技术降权操作,能够实现对特定负面信息的降权压制或搜索引擎屏蔽处理,实现百度等搜索引擎对该条负面信息不予收录的结果。这种情况下,不仅你在原来的搜索结果中看不到这些负面信息,即使你用文章标题或者链接在百度上去搜,也是搜不到的。不过这种方式得和专业的公关公司合作才行。

  公司的负面处理不是想象中那么简单的事情,和发帖者以及网站等发布平台的每一次交锋都更像是一次战斗、一次谈判,在当前网络侵权基本零成本而网络维权难上加难得情况下,学习一定的公关知识,和专门的公关公司合作,构建负面舆情监控系统,用专门手段对付恶意负面已成为每个公司应该考虑的事情。

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